Fjernsupport hvor vi direkte kan se brugerens skærm og hjælpe med et problem kan efter aftale etableres således:

  1. Ring til MariSoft på 9714 2171.
  2. Klik på dette link til: Poul Jensen
  3. Efter at filen er hentet kan installation af fjernsupporten køres.
  4. Har du en firewall installeret skal du formentlig bekræfte, at dette program må køre.
  5. Der fremkommer et vindue med et ID-nummer (3 x 3 tal). Oplys dette til supporteren.
  6. Herefter kan supporteren se din skærm og hjælpe med brug af programmer o.l.

    Skal der løbende anvendes fjernsupport kan man med fordel gemme login-programmet på skrivebordet (i ovennævnte trin 3) og herefter starte det derfra.

    Bemærk at systemet er 100% sikkert idet det kun kan startes fra brugerens side. Supporteren har altså ikke mulighed for at starte forbindelsen.

MariSoft   |  Rønne Allé 109, 7451 Sunds  |  Tlf.: 9714 2171  |  Mail: salg @ marisoft.dk