Fjernsupport

Fjernsupport hvor vi direkte kan se brugerens skærm og hjælpe med et problem kan efter aftale etableres således:

  1. Ring til MariSoft på 9714 2171.
  2. Klik på dette link til: Poul Jensen.    NB:  Bruger du MAC så klik her.
  3. Klik 2 gange på knappen [Kør] for at starte supportprogrammet hos dig.
  4. Har du en firewall installeret skal du formentlig bekræfte, at dette program må køre.
  5. Der fremkommer et vindue med et ID-nummer (3 x 3 tal).  Oplys dette til supporteren.
  6. Herefter kan supporteren se din skærm og hjælpe med brug af programmer o.l.

    Skal der løbende anvendes fjernsupport kan man med fordel gemme login-programmet på skrivebordet (i ovennævnte trin 3) og herefter starte det derfra.

    Bemærk at systemet er 100% sikkert idet det kun kan startes fra brugerens side. Supporteren har altså ikke mulighed for at starte forbindelsen.

Søge

MariSoft  ®  |  Rønne Allé 109, 7451 Sunds  |  Tlf. (+45) 9714 2171  |  salg @ marisoft . dk